Automatické znovuzaslání

Co je to automatické znovuobjednání?

Jedná se o službu zdarma, která vás k ničemu nezavazuje a díky níž se vám nikdy nestane, že byste se ocitli bez čoček nebo prostředku k jejich údržbě:
+ Automatické znovuobjednání si můžete aktivovat ve chvíli potvrzení vaší objednávky
+ Z vaší objednávky vypočítáme datum, kdy by vám teoreticky měly být zaslány další čočky, stejně jako prostředek k jejich údržbě
+ Pár dní před přípravou vaší objednávky vám zašleme e-mailem upozornění, abychom se ujistili, že vám předpokládané datum dodání další objednávky vyhovuje
Do 3 dnů můžete změnit dodací a/nebo fakturační adresu, nebo automatické znovuobjednání objednávky zrušit.
+ Datum vám vyhovuje? Pak není třeba dělat nic. Náš tým pro vás automaticky připraví a odešle vaši objednávku, čímž máte záruku, že budete mít vždy další čočky včas.
+ Objednávku platíte automaticky ve chvíli jejího odeslání, díky bezpečnému systému banky BNP Paribas.
Poznámka: pro využívání služby automatického znovuobjednání je nezbytné hradit objednávku platební kartou

Je automatické znovuobjednání opravdu služba, která mě k ničemu nezavazuje?

Automatické znovuobjednání je služba zcela nezávazná. Můžete ji kdykoliv zrušit ze svého zákaznického účtu, v rubrice určené automatickému znovuobjednání.

Mohu si aktivovat automatické znovuobjednání na všech výrobcích?

Automatické znovuobjednání je možno aktivovat na všechny objednávky, které obsahují kontaktní čočky (s výjimkou objednávek, které obsahují pouze 30 denních čoček) a prostředky na jejich údržbu.
V tuto chvíli se automatické znovuobjednání nevztahuje pouze na výrobky pro péči o oči.

Mohu si aktivovat automatické znovuobjednání u několika objednávek najednou?

Ne, automatické znovuobjednání je možno aktivovat pouze u jedné objednávky.

Jak vypočítáte datum, kdy mi kontaktní čočky dojdou?

V závislosti na typu čoček (denní, dvoutýdenní, měsíční nebo roční) a množství, které objednáváte, propočítáváme dobu, po kterou budete mít čoček dostatek, přičemž předpokládáme jejich běžné a pravidelné nošení.
Mějte na paměti, že pro zdraví vašich očí je důležité dodržovat časová doporučení k nošení čoček.

Co když mám ve chvíli znovuobjednání objednávky stále čoček dostatek?

Žádný problém. Pokud máte ve chvíli, kdy obdržíte e-mail o znovuobjednání, stále dostatečné množství čoček, stačí posunout datum opětovného znovuobjednání, a to prostřednictvím odkazu, který vám bude zaslán v tomto e-mailu nebo přímo na vašem zákaznickém účtu.

Kdy mi zašlete e-mail s připomenutím o znovuobjednání objednávky?

Datum odeslání e-mailu záleží na typu čoček. Je brán v úvahu také čas na přípravu a odeslání vaší objednávky, tak, abyste nikdy neměli čoček nedostatek. Připomenutí e-mailem dostanete nejdříve dva týdny a nejpozději 10 dnů před datem automatického znovuobjednání (pouze v případě objednání čoček ročních je tato lhůta 30 dnů).

Jak změním datum automatického znovuobjednání?

Datum znovuobjednání objednávky můžete změnit kdykoliv od chvíle, kdy si tuto službu aktivujete. Není nic snadnějšího. Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu (lien vers espace client) a klikněte na automatické znovuobjednání objednávky.
Poznámka: jakmile vám přijde e-mail s připomenutím o znovuobjednání objednávky, máte 3 dny na to změnit datum jejího znovuobjednání, adresu nebo službu deaktivovat.
Kdykoliv po aktivaci služby můžete datum znovuobjednání své objednávky změnit.

Jak u služby automatického znovuobjednání změním adresu?

Stačí se přihlásit k vašemu zákaznickému účtu a kliknout na automatické znovuobjednání.
Zde můžete změnit dodací nebo fakturační adresu. Po změně těchto údajů vám bude zaslán e-mail, v němž budou nové dodací informace zrekapitulovány.

Co dělat, když se mi změnil lékařský předpis?

Stačí, když uskutečníte objednávku podle nového předpisu a aktivujete si službu automatického znovuobjednání u ní. Aktivováním automatického znovuobjednání nové objednávky deaktivujete automatické zasílání objednávky již existující.

Mějte na paměti, že nosimcocky.cz jsou webové stránky sloužící k prodeji a nákupu kontaktních čoček a je tedy nezbytně nutné, aby vám změnu jejich parametrů předepsal váš oční lékař.

Jak probíhá automatická platba z mé bankovní karty?

Jakmile si během objednávání službu automatického znovuobjednání objednávky aktivujete, náš bezpečnostní platební systém BNP Parisbas si díky šifrovacímu systému zapamatuje údaje z vaší karty. Při automatickém znovuobjednání objednávky probíhá platba přes vaši bankovní kartu a našeho bankovního partnera. Nosimcocky.cz si neponechává žádné bankovní údaje a ani k nim nemá přístup. Náš jediný partner BNP Parisbas disponuje zašifrovanými údaji, jež jsou nezbytné k platbě.

Ponecháváte si mé bankovní údaje?

Nosimcocky.cz si neponechává žádné bankovní údaje a ani k nim nemá přístup. Pouze náš partner BNP Parisbas disponuje zašifrovanými údaji, jež jsou nezbytné k platbě.

Co dělat, když se blíží konec platnosti mé karty?

Jestliže ve chvíli automatického znovuobjednání objednávky vaše karta pozbude platnosti, bude vám zaslán e-mail a automatické znovuobjednání objednávky bude odloženo.
V tomto případě vám doporučujeme uskutečnit novou objednávku s vaší novou kartou a aktivovat automatické znovuobjednání u ní.

Jak službu automatického znovuobjednání zruším?

Automatické znovuobjednání můžete kdykoliv deaktivovat, a to prostřednictvím rubriky automatické znovuobjednání na vašem zákaznickém účtu.