Vrácení zboží a peněz

Jaké jsou podmínky?

Své výrobky nám můžete vrátit a získat zpět peníze nebo výměnu výrobků z vaší objednávky za následujících podmínek:
  • - Pokud váš výrobek neodpovídá (dodaný výrobek se liší od objednaného, například pokud se liší model, barva nebo korekce).   
  • - Pokud jste si to rozmysleli: máte právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy nebo od doručení zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy je výslovně vyloučeno v souladu s článkem L 221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku, který zákazník bere na vědomí a přijímá, pro dodávku : - zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizované (jako jsou torické a multifokální čočky a všechny čočky s roční obnovou nebo čočky, které jsou objednány a vyrobeny speciálně pro zákazníka). - zboží, které spotřebitel po dodání rozlepil a které nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů. Výrobky musí být vráceny nepoškozené, v původním obalu, bez jakéhokoli označení a vhodné k dalšímu prodeji. Otevřené, neúplné nebo poškozené blistry, krabičky a obaly nebudou vráceny.

Jak to mám udělat?

Chcete-li získat náhradu nebo výměnu svých výrobků, musíte nám své výrobky vrátit v souladu s následujícím postupem vrácení:
  • - Podejte písemnou žádost o vrácení výrobku našemu zákaznickému servisu e-mailem (support@sensee.com) nebo poštou do 30 dnů od data převzetí výrobku (s razítkem pošty).
  • - Výrobek musí být vrácen doporučenou nebo sledovanou zásilkou.
  • - Všechny vrácené produkty musí být nové a nepoužité, řádně chráněné, v původním obalu, v bezvadném stavu pro další prodej (nepoškozené), s přiloženou prodejní fakturou, aby vás společnost SENSEE mohla identifikovat (číslo objednávky, jméno, příjmení, adresa) a vystavit odpovídající dobropis/vrátit peníze (vrácená částka za nákup, bez nákladů na dopravu).
  • - V případě výměny je zákazník povinen uhradit náklady na zpětné poštovné.
  • - O vrácení peněz je třeba požádat BNP PARIBAS po potvrzení vaší žádosti. Vrácení peněz bude provedeno na bankovní účet spojený s platbou CB do 15 dnů od podání této žádosti.

Na jakou adresu mám výrobky vrátit?

Výrobky by měly být vráceny spolu s fakturou na následující adresu

CENTRAL OPTICS GmbH
Otto-Hahn-Strasse 10
D-77694 Kehl
Německo